이경상박사의 "Web2.0 & Consumer Technology" 블로그

기업 블로그에 대한 3회 연재 중 첫번째임

주피터 리서치에서 미국 기업들을 대상으로 web2.0 기술을 이용한 Social Marketing 전략 중 과거 1년동안 사용한 것과 향후 1년간 사용할 전략에 대한 설문조사를 한 결과, 기업 블로그의 인기가 가장 두드러지게 나타났음. 그러나 소비자들은 제품 구매를 위한 정보조회 시 블로그를 이용하는 비율이 상대적으로 낮은 것으로 나타남. 이러한 결과는 기업들의 블로그 추진이 좀 더 전략적 접근하에 이루어져야 함을 나타내 주고 있음

<그림 1 : 미국 기업들이 선호하는 인터넷 마케팅 전략에 대한 조사결과>

이 그림에서 보는 바와 같이 기업 블로그 (corporate blog)는  미국기업의 Social Marketing 전략 중에서 가장 인기 있었고 2008년에도 치중하고 있는 전략임. 지난 12개월 동안 Social Marketing을 추진한 기업 중 32%가 블로그를 추진하였고, 2008년에 블로그를 추진하겠다는 의지를 10개의 기업 중 4개가 가지고 있는 것으로 나타남.
또한 블로그를 추진하려하는 기업 중 64%는 기업블로그가 자사의 브랜드 가치를 높이는데 기여할 것이라고 확신하고 있는 것으로 주피터리서치 조사결과로 나타남
기업들이 이렇게 블로그에 열중하는 이유는 자신의 색깔을 분명한 콘텐츠를 적극적으로 고객에게 전달할 수 있고, 설치 비용이 많이 들지 않기 때문임

그러나 인터넷에서 제품 구매를 위해 조회를 하는 소비자들이 사용하는 사이트나 도구에 대한 선호도 조사에서 기업 블로그는 아직 소비자들이 즐겨 찾는  마케팅 도구가 아닌 것으로 나타남.
아래 그림에서 보는 바와 같이 고객들은 상점 웹사이트(53%)나 오프라인 상점을 직접 방문(46%)하는 것을 가장 선호하고 있으며, 그 뒤를 이어 포털 사이트와 같은 검색엔진을 선호(41%)하는 것으로 나타남
블로그 활용은 제품조회를 하는 소비자들 중 3%만이 활용하고 있는 것으로 나타나서, 마케팅의 수단으로
블로그를 활용하려는 기업들의 높은 관심에 비하여 일반 온라인 소비자들은 기업 블로그에 큰 관심이 없는 것으로 나타남

그러나 블로그 마케팅은 다음 몇가지 측면에서 충분히 의미있는 소셜 마케팅의 수단인 것으로 판단됨
1) 블로그는 최근 등장하고 있는 게임내 광고 마케팅이나 소셜 북마킹을 이용한 마케팅보다는 소비자들이 관심을
가지고 있으며, 추진 기업이 늘어나고 양질의 콘텐츠가 제공된다면 소비자의 관심도 더 늘어날 것임
2) 제품구매를 위한 정보조회에 블로그를 활용하는 소비자는 3%에 불과하지만 이들은 다른 사람의 구매에 영향을 미치는 구매 인프렌져(Influential 적극적 인터넷 사용자로 다른 사람들의 구매에 영향을 미치는 콘텐츠를 제작하고나 유통하는 사람들)으로 이들을 브랜드 옹호자로 만들 경우에 집중화된 마케팅 효과를 가져올 수 있음
3) 아직 기업 블로그 마케팅이 보편화되지 않은 초기 상태에서 블로그에 대한 경험을 축적하고, 양질의 콘텐츠를 확보하여 이를 마케팅 역량으로 갖춘 후, 향후 소비자들의 관심 확대에 대비하는 것이 긴요한 전략임

<그림 2 : 미국 온라인 소비자들이 제품구매를 위한 정보를 습득하는 경로에 대한 조사결과>

** 다음 회에는 기업블로그의 추진전략과 적합 산업에 대해 연재될 것임

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.