많은 광고주들은 기업 블로그를 마케팅 도구로서 이미 구축하였거나 구축할 계획을 가지고 하고 있다. 그러나 제품이나 서비스를 검색할 때 적극적으로 블로그를 참고하는 소비자들을 거의 없다는 점을 유의하여야 한다. 이러한 수요과 공급의 차이를 이해하고 마케팅 전략을 수립하지 않으면 기업 블로그 마케팅은 실패할 것이다.
공급측면 : 가까운 시일 내에 기업 블로그의 수는 더욱 증가할 것이다.
소비자들의 커뮤니티는 온라인 마케터들의 관심을 끌고 있는 테마이고, 광고주들은 소셜 네트워크에 대한 참여 이외에 온라인 포럼과 커뮤니티 게시판 등을 포함하는 다양한 선택사항을 가지고 있다.2007년, 소셜 마케터의 39%가 새로운 기업 블로그를 구축할 계획을 가지고 있다는 사실로부터 기업 블로그가 소셜 마케팅의 가장 인기있는 방법이 될 것임을 알 수 있다. 다양한 전망이 여러 조사기관에서 나오고 있지만, 기업 블로그의 성장은 다른 마케팅 도구들의 도입을 능가하는 것으로 종합되고 있다.
기업 게시판에 비해 블로그는 18% 이상이나 더 인기가 있을 것이고, 소셜 네트워크 사이트에 자사 브랜드에 관한 프로필을 작성하는 것보다도 63%나 더 높은 인기를 가질 것이다.
기업 게시판은 운영과 관리에 많은 노력이 요구되지만, 블로그와 소셜 네트워크 프로필 페이지는 신속하게 구축할 수 있고 무료이며, 더 나아가 호스팅과 기타 구축과 관련된 활동 비용을 획기적으로 절감할 수 있기 때문에 더욱 인기가 높아지고 있다. 대중적인 소셜 네트워크들이 다양한 형식의 미디어를 제공함에도 불구하고, 마케터들은 여전히 UCC로 가득 찬 소셜네트워크보다는 일정한 틀이 없는 콘텐츠 공급을 통해 소비자의 흥미를 유발시키는 것에 관심이 있고, 이러한 측면에서 블로그는 안전한 마케팅 대안이다.
이러한 블로그의 낮은 진입 장벽은 광고주들에게 인기를 얻을 수 있는 중요한 요소이다. 실제로 미국 기업 중 연 수익이 $100만 미만인 마케터의 44%는 블로그를 제작할 것이라고 했으며, 이는 연 수익이 $150~$500만인 마케터의 응답 비율과 동일한 수준이다. 연수익이 $500만 이상인 마케터 중 35%가 금년도에 블로그를 제작할 것이라고 하였다.
기업 블로그를 보유하고 있거나 보유할 계획을 가지고 있는 마케터의 48%는 블로그를 통해 신제품에 대한 인지도가 제고되는 것을 기대하며, 39%는 기존의 제품에 대한 인지도가 높아지는 것을 기대하였다. 또한 이들 마케터의 64%는 자신들의 기업 명칭에 대한 인지도가 높아지는 것을 기대하며 기업 블로그를 만들고 있다고 응답하였다.
수요측면 : 블로그가 구축비용이 저렴하다는 이유만으로 마케터의 성공을 보장할 수 없다.
소비자의 단 3%만이 현재 제품과 서비스를 검색할 때 블로그를 사용하고 있는 것으로 조사되었다. 즉, 정확한 프로필을 제공받기 어려운 제품에 대해 더 많은 정보를 수집할 목적으로 블로그를 사용하는 소비자는 거의 없는 것으로 나타났다.
제품 정보를 검색하기 위해 블로그를 사용하는 남성의 비율은 이러한 행태를 보이는 여성에 비해 거의 두 배정도이고, 제품 정보를 검색하기 위해 블로그를 사용하는 사용자의 약 2/3은 35세 미만이다. 또한 제품에 관한 정보를 좀 더 얻고자 할 때, 소비자의 37%는 기업의 웹 사이트를 방문하고 54%는 쇼핑 사이트를 방문한다는 사실을 감안할 때, 마케터들은 블로그를 자신들의 웹 사이트와 통합함으로써 더 많은 사용자들의 방문을 유도할 수 있다는 것을 의미한다.
마케터들은 기업 사이트에서 이용할 수 있는 정보보다 더 많고 풍부한 콘텐츠를 얻을 수 있도록, 소규모 그룹을 위한 블로그를 제작해야 한다.
전략 : 마케터들은 브랜드 커뮤니티 참여자들의 관심을 촉발하기 위해 블로그를 사용해야 한다.
마케터들은 그들의 블로그가 아주 일부 소비자층에 의해 읽혀진다는 현실을 직시해야만 한다.
따라서 기업 블로그의 상단에서 기업의 전략에 대해서 언급하는 것 대신에, 마케터들은 상세한 제품 정보를 제공하는 것에 초점을 맞추는 동시에 충성스러운 소비자들이 관심을 가질 만한 정보를 제공하여야 한다. 즉, 마케터들은 소수의 고객을 포용하고, 이들의 충성도를 높이며 커뮤니티에 참여하도록 하기 위해 기업 블로그를 사용해야만 한다.
성공으로 가는 핵심은 지식이 있는 소비자를 공략 대상으로 하고, 향후에 출시된 제품에 대한 관심을 높이고, 블로그 독자들을 중요하게 생각하고 있다는 느낌을 지속적으로 고양시키기 위해 내부 정보를 제공하는 것이다.
브랜드 지지자들을 위한 블로그의 일반적인 예로는 Microsoft Channel 9 블로그를 들 수 있음. Microsoft Channel 9은 향후에 개발될 제품에 대해 더 많은 정보를 얻고, 아이디어 도출을 위해 협력을 기대하는 소프트웨어 개발자들을 위해 특별히 만들어진 블로그이다.
Dell을 포함하는 다른 기업들 역시, 자사를 이해하고자 하는 사용자 그룹과의 심도있는 토의를 위해 블로그를 이용한다.
신생 부동산 정보 웹 사이트 Zillow는 부동산에 관심이 높은 사용자들만을 위한 특별한 블로그를 운영하고 있고, 이 블로그에서는 일반 고객이 참여하기를 원하지 않는 심도 깊은 대화가 이루어진다.
이러한 사례들 처럼 기업블로그는 제품에 대해 배우거나 통달하기 위해서 절대 시간을 필요로 하는 제품이나 소비자들에게 열정적인 감성을 스며들게 해야 하는 제품들을 위한 최선의 방안이 될 것이다. 브랜드 지지 블로그로 성공하는 수직적 산업군에는 오락, 금융 서비스, 건강, 가전제품, 게임, 여행, 자동차 및 과학 기술 등이 포함된다.
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- Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2008/09/21 06:49 삭제
Subject: 잘 나가는 기업들은 블로그를 하지 않는다?
제너럴 모터스(General Motors), 마이크로소프트(Microsoft), 월마트(Wal-Mart)는 해당 산업에서 최고가 아니거나 세련된 이미지는 아닐지도 모른다. 그러나 그들은 블로그를 갖고 있다. 애플 컴퓨터는 세련됨의 상징이지만 블로그를 전혀 하지 않는다. 나이키는 최고의 마케팅 전략을 구사하는 일등 기업이지만 블로고스피어에서는 침묵한다. 국내 기업도 마찬가지이다. 중소 기업에서 제품 홍보를 위해 블로그를 운영하는 경우는 많지만 대기업에..
